REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.ameliove.pl
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki sprzedaży towarów w sklepie internetowym działającym pod adresem:www.ameliove.pl (dalej: „Sklep Internetowy”).
POSTANOWIENIA WSTĘPNE
- Właścicielem i Administratorem Sklepu Internetowego jest przedsiębiorstwo: Agata Mikulska Ameliove Handmade z siedzibą w Warszawie (04-133) przy ul.Łukowskiej 16/9 e-mail: kontakt@ameliove.pl („Ameliove Handmade”)
- Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania Towarów dostępnych w aktualnym asortymencie Sklepu Internetowego oraz składania zamówień, niezbędny jest: a) komputer z dostępem do sieci Internet; b) przeglądarka internetowa: Safari, Chrome, Firefox lub Opera; c) aktywne konto poczty elektronicznej e-mail.
- Klientami Sklepu Internetowego mogą być pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne lub jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej. W przypadku zakupów lub zwrotów dokonywanych przez osoby posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych, Sklep Internetowy żądać będzie potwierdzenia przez przedstawiciela ustawowego wszelkich czynności prawnych dokonywanych przez osoby posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych, na zasadzie przepisu art. 18 ust. 3 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tekst jednolity – Dz. U. z 2019 poz. 1145 z późn. zm.).
DEFINICJE
- Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która w jakikolwiek sposób korzysta z usług Sklepu Internetowego.
- Koszyk – element Sklepu Internetowego, w którym Klient specyfikuje szczegóły swojego indywidualnego zamówienia takie jak: dane Klienta, ilość Towarów, adres dostawy, dane niezbędne do wystawienia paragonu/faktury VAT (ew. faktury VAT zw.), sposób i termin dostawy, forma płatności oraz wszelkie inne dane, których udostępnienie jest konieczne w związku z realizacją indywidualnego zamówienia.
- Newsletter – informacja handlowa dotycząca przedsiębiorstwa Ameliove Handmade, w tym w szczególności dotycząca Towarów, nowości, promocji, itp.
- Sklep Internetowy – informatyczna platforma transakcyjna administrowana przez przedsiębiorstwo Ameliove Handmade, która działa w trybie 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę pod adresem: www.ameliove.pl
- Towary – produkty oznaczone co do gatunku, na które można złożyć zamówienie w Sklepie Internetowym.
ZASADY SKŁADANIA ZINDYWIDUALIZOWANYCH ZAMÓWIEŃ
- Przed złożeniem zamówienia w Sklepie Internetowym, Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem i zaakceptować jego treść stosownym potwierdzeniem w formie kliknięcia odpowiedniego pola na platformie transakcyjnej.
- Informacje o Towarach aktualnie dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisu art. 66 k.c. Informacje o Towarach podane na stronie internetowej Sklepu Internetowego stanowią zaproszenie do składania zamówień przez Klientów.
- Składając zamówienie w Sklepie Internetowym, Klient składa przedsiębiorstwu Ameliove Handmade oświadczenie woli co do zawarcia umowy sprzedaży w zakresie wybranego Towaru. Zawarcie umowy sprzedaży wymaga złożenia zamówienia przez Klienta, a następnie potwierdzenia Klientowi przyjęcia zamówienia do realizacji przez przedsiębiorstwo Ameliove Handmade, po weryfikacji przeprowadzonej przez przedsiębiorstwo Ameliove Handmade w zakresie aktualnej dostępności Towarów w magazynie.
- Dokonywanie zamówień w Sklepie Internetowym jest możliwe przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.
- Klient może złożyć zamówienie w Sklepie Internetowym poprzez dokonanie wyboru Towarów wyspecyfikowanych na stronie internetowej Sklepu Internetowego i dodanie ich do Koszyka.
- Po dodaniu Towarów do Koszyka oraz podaniu danych niezbędnych do realizacji indywidualnego zamówienia, Klient potwierdza złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku: „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”.
- Ceny Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym w chwili złożenia przez Klienta zindywidualizowanego zamówienia są wiążące dla Klienta i przedsiębiorstwa Ameliove Handmade. Ceny Towarów aktualnie dostępnych w Sklepie Internetowym podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) (tzw. ceny brutto).
- Cena Towaru podana na stronie Sklepu Internetowego nie obejmuje kosztu przesyłki Towaru do Klienta. Do ceny Towaru doliczany jest koszt przesyłki, którego wysokość wskazana jest w Koszyku, przed potwierdzeniem przez Klienta złożenia zindywidualizowanego zamówienia. Koszty przesyłki zależą od sposobu i terminu dostarczenia Towaru do Klienta, a także od wartości oraz wielkości danego zamówienia.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A.
- Klient składający zamówienie w Sklepie Internetowym może skorzystać z następujących form płatności
a) płatność przelewem – przed odbiorem zamówionego Towaru, na rachunek bankowy przedsiębiorstwa Ameliove Handmade wskazany na stronie Sklepu Internetowego: www.ameliove.pl
b) płatność blikiem
c) płatność z przelewy24
REALIZACJA ZŁOŻONYCH ZINDYWIDUALIZOWANYCH ZAMÓWIEŃ
- Przedsiębiorstwo Ameliove Handmade potwierdza Klientowi przyjęcie zindywidualizowanego zamówienia do realizacji na podany przez Klienta podczas składania zamówienia adres e-mail, w terminie do dwóch (2) dni roboczych od daty złożenia zindywidualizowanego zamówienia.
- W przypadku gdy realizacja złożonego przez Klienta zindywidualizowanego zamówienia nie jest możliwa z powodu braku aktualnej dostępności Towaru w magazynie, przedsiębiorstwo Ameliove Handmade informuje o tym fakcie Klienta w terminie do dwóch (2) dni roboczych od daty złożenia zindywidualizowanego zamówienia, wysyłając stosowną wiadomość na wskazany przez Klienta adres e-mail. W przypadku braku aktualnej dostępności części Towarów objętych zamówieniem Klient podejmuje decyzję, czy zamówienie ma zostać zrealizowane jedynie częściowo, czy też ma zostać w całości anulowane.
- Klient może zmienić lub anulować zindywidualizowane zamówienie za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@ameliove.pl, do chwili wysłania przez przedsiębiorstwo Ameliove Handmade zamówionych Towarów.
- W przypadku anulowania zindywidualizowanego zamówienia w sytuacji wskazanej w ust. 2 lub ust. 3 powyżej, jeśli zapłata została dokonana z góry, przedsiębiorstwo Ameliove zwróci Klientowi zapłaconą kwotę (lub jej część, w przypadku realizacji zindywidualizowanego zamówienia jedynie w części) w ciągu dwóch (2) dni roboczych od dnia anulowania zindywidualizowanego zamówienia.
- Towary zamówione w Sklepie Internetowym są dostarczane pod wskazany przez Klienta w trakcie składania zindywidualizowanego zamówienia adres dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w terminie do dwudziestu (20) dni roboczych od dnia wysłania do Klienta potwierdzenia przyjęcia zindywidualizowanego zamówienia do realizacji.
- W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności innej niż płatność „za pobraniem”, warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest uprzednie dokonanie płatności za zamówiony Towar. W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności przelewem, przedsiębiorstwo Ameliove Handmade przyjmie zindywidualizowane zamówienie do realizacji po zaksięgowaniu płatności za zamówiony Towar na wskazanym rachunku bankowym przedsiębiorstwa Ameliove Handmade. W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności przelewem, Klient powinien dokonać płatności w ciągu dwóch (2) dni kalendarzowych od dnia złożenia zindywidualizowanego zamówienia.
- Doręczenie przesyłki Klientowi jest realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej (DPD) lub InPost (paczkomaty lub kurier). Doręczenie przesyłki Klientowi zostanie zrealizowane w dzień roboczy.
- Próba doręczenia przesyłki Klientowi za pośrednictwem firmy kurierskiej następuje dwa (2) razy. Po drugiej (2.) nieskutecznej próbie doręczenia przesyłki, Towar zostanie zwrócony do przedsiębiorstwa Ameliove Handmade, o czym Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w trakcie składania zindywidualizowanego zamówienia. W przypadku Towarów, w stosunku do których płatność miała nastąpić gotówką przy odbiorze, po drugiej (2.) nieskutecznej próbie dostarczenia przesyłki, złożone zindywidualizowane zamówienie zostanie w całości anulowane.
- Przedsiębiorstwo Ameliove Handmde dostarcza Towar Klientowi wraz z dokumentem sprzedaży w postaci paragonu/faktury VAT (ew. faktura VAT zw.). Paragon/faktura VAT (ew. faktura VAT zw.) dostarczona Klientowi wraz z Towarem stanowi potwierdzenie zawarcia i realizacji umowy.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Klient będący konsumentem może bez podania jakiejkolwiek przyczyny odstąpić od umowy w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, składając przedsiębiorstwu Ameliove Handmade oświadczenie o odstąpieniu od umowy zgodnie z treścią przepisu art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity – Dz. U. z 2020 r. poz. 287). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może złożyć oświadczenie korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
- W przypadku odstąpienia od umowy w trybie wskazanym w ust. 1 powyżej, Klient powinien zwrócić Towar do Sklepu Internetowego na następujący adres: Agata Mikulska ul.Łukowska 16/9 04-133 Warszawa, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sklepu Internetowego.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w wypadkach określonych w treści przepisu art. 38 ustawy wskazanej w ust. 1 powyżej, m. in. w odniesieniu do umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- W przypadku odstąpienia od umowy w trybie wskazanym w ust. 1 powyżej, przedsiębiorstwo Ameliove Handmade ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorstwo Ameliove Handmade, przedsiębiorstwo Ameliove Handmade nie jest zobowiązane do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Przedsiębiorstwo Ameliove Handmade dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie wskazał i zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
- Przedsiębiorstwo Ameliove Handmade może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
REKLAMACJE
- Przedsiębiorstwo Ameliove Handmade zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi Towaru bez wad.
- Przedsiębiorstwo Ameliove Handmade jest odpowiedzialne względem Klienta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną, na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tekst jednolity – Dz. U. z 2019 poz. 1145 z późn. zm.).
- Reklamacje związane z niezgodnością Towaru z umową mogą zostać złożone osobiście lub na piśmie na adres przedsiębiorstwa Ameliove Handmade: ul.Łukowska 16/9, 04-133 Warszawa.
- Przedsiębiorstwo Ameliove Handmade rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji złożonej przez Klienta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie czternastu (14) dni od dnia złożenia reklamacji.
- Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Klient może skierować wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub zwrócić się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu. Do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń niezbędna jest zgoda obu stron.
- Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pomocy w rozstrzygnięciu sporu ze sprzedawcą oraz uzyskania bezpłatnej porady lub informacji prawnej od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, m.in. Stowarzyszenia Konsumentów Polskich, Federacji Konsumentów.
- Klient będący konsumentem, dokonujący zakupu Towarów, jest także uprawniony do skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń w postaci platformy interaktywnej ODR (Online Dispute Resolution), zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany Rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.
DANE OSOBOWE
Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych zostały zawarte w Polityce prywatności, dostępnej pod linkiem: https://ameliove.pl/polityka-prywatnosci/
NEWSLETTER
- Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od przedsiębiorstwa Ameliove Handmade wszelkich informacji o charakterze informacyjnym, handlowym i/lub marketingowym drogą elektroniczną, w postaci Newslettera, na wskazany przez Klienta adres e-mail.
- Klient może zrezygnować z otrzymywania Newslettera w każdym czasie. W każdej wiadomości o charakterze informacyjnym, handlowym i/lub marketingowym, którą wysyła przedsiębiorstwo Ameliove Handmade, znajduje się specjalny link do rezygnacji z otrzymywania Newslettera. Rezygnacja z otrzymywania Newslettera dla zarejestrowanych Klientów jest możliwa także poprzez zmianę ustawień na koncie danego użytkownika na platformie transakcyjnej.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Przedsiębiorstwu Ameliove Handmade przysługują wszelkie prawa autorskie lub odpowiednia licencja do zdjęć oraz treści zawartych na stronie Sklepu Internetowego. Jakiekolwiek ich kopiowanie, rozpowszechnianie i/lub dystrybuowanie bez zgody przedsiębiorstwa Ameliove Handmade jest zabronione.
- Nazwy Towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu Internetowego mogą być chronione na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej (tekst jednolity – Dz. U. z 2020 r. poz. 286 z późn. zm.).
- W zakresie nieuregulowanym treścią postanowień niniejszego Regulaminu zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym m.in. przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tekst jednolity – Dz. U. z 2019 poz. 1145 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity – Dz. U. z 2020 r. poz. 287) oraz Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych Unii Europejskiej 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych; dalej: „RODO”) [Dz. Urz. UE L 119/1 z dn. 04.05.2016 r.].
- Przedsiębiorstwo Ameliove Handmade nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (tekst jednolity – Dz. U. z 2017 r. poz. 2070).
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 kwietnia 2020 roku i ma zastosowanie do umów zawieranych z Klientami po dniu 15 kwietnia 2020 roku.
POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy Przysługuje Państwu prawo odstąpienia od niniejszej umowy w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu (14) dni kalendarzowych licząc od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować przedsiębiorstwo Ameliove Handmade z siedzibą w Warszawie przy ul.Łukowska 16/9, 04-133 Warszawa; e-mail: kontakt@ameliove.pl. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednakże nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą realizacji przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście (14) dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o realizacji prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie wskazaliście i zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych dodatkowych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście (14) dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu czternastu (14) dni kalendarzowych. Będą Państwo musieli jednak ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
[formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy]
-Adresat: przedsiębiorstwo Ameliove Handmade Agata Mikulska, ul.Łukowska 16/9, 04-133 Warszawa, e-mail: kontakt@ameliove.pl
-Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………..
-Data zawarcia umowy/odbioru (data paragonu): ………………………………..
-Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………..
-Adres konsumenta: ………………………………..
-Podpis konsumenta (stosowany wyłącznie wtedy, gdy formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………..
-Data: ………………………………..